為了讓市民度過一個歡樂祥和的牛年新春佳節，西安市自來水有限公司早安排、早準備，采取科學嚴謹的生產調度、強有力的技術保障、訓練有素的服務隊伍，節日期間保持服務在線、人員在崗，確保市民放心用水，幸福過年。

早在元旦前后，已提前安排對各水廠水處理系統進行了全面細致檢查排查，開展了預防性檢修，對凈水構筑物進行了全面清洗，同時對供水管道進行了沖洗。采用探地雷達，對全市供水管網進行拉網式體檢，及時發現并處理各類風險隱患，確保生產工藝流程全部處于良好狀態。

節日期間，生產一線加均有值班值守人員，堅守在各自崗位，不間斷巡視檢查，確保水源充足、生產連續、水質優良、壓力穩定，生產、服務等各環節始終處于受控狀態。

自來水公司965113供水服務熱線24小時值守，隨時接聽并處理用戶的用水問題。節日期間三百多名服務人員隊伍，嚴陣以待，各種設備和物資，處于熱備用狀態，隨時準備處理異常情況，上門解決用戶用水難題。

春節期間，用戶繳納水費可以通過網銀、支付寶、微信等線上途徑進行。同時，自來水公司各營業所均安排了收費人員隨時準備為用戶提供繳費、補卡服務。另外，用戶也可就近到西安銀行和工商銀行、長安通服務網點、利安電超市等對智能水表卡進行充值，具體營業時間如下：

1.自來水公司營業銷售部各分所：城區分所、城東分所、城南分所、城西分所、以及城北服務公司，春節期間營業時間：2月11日至2月17日，（9：00—12：00；1：00—5：00）

2.西安銀行營業網點：雁塔支行、新城支行、城西支行、城西支行，營業時間2月11日至2月17日，（9：00—16：00）；胡家廟支行，營業時間2月14至2月17日，（9：00—16：00）；紡織城支行，營業時間2月16日至2月17日，（9：00—16：00）

3.工商銀行業務網點：土門支行、太華路支行、南關支行，營業時間2月11日至2月17日，（9：00—3：00）

4.長安通業務網點：光華路客戶體驗中心、玉祥門客戶體驗中心，2月11日-2月17日，營業時間10:00-16:00；梨園路客戶體驗中心、長安區客戶體驗中心、后衛寨客戶體驗中心、紡織城客服網點、朝陽門客服網點，2月17日營業時間10:00-16:00。